Google AdWords, második felvonás

Posted by merras on május 23, 2007

OK, türelem rózsát terem, végülis kapott választ a korábbi postban említett naiv ügyfél. Méghozzá a Google hazai képviselete adott választ - ami az én postomnál kicsit jobban leírta, mit kell csinálnia az ügyfélnek.

Node, azért - habár nem vagyok én se beton - de hadd kössek bele a válaszba.

1. Naiv Ügyfél postjából kiviláglik, hogy annyira nem érti ezt az AdWords-dolgot. Ez nem baj, ez nem ciki egyáltalán, nyilván Naiv Ügyfél meg valami mást dolgot sokkal jobban ismer, mint én. A kérdésfelvetését elütni egy szabvány howto-val, ami arról szól, hogyan regisztráljon az AdWords rendszerbe… hát, ez nem az a kimondott ügyfélközpontúság.

2. Naiv Ügyfélnek nem is azzal volt a legfőbb gondja, hogy akkor most hogy is kell beregisztrálni az AdWordsbe. Hanem azzal (ami már végképp nem rajta múlik), hogy a magyar pályázati rendszer annyira őskőkorszaki jellegű, hogy az nem kifejezés. Teljesen természetesnek kellene lennie annak, hogy az ember egy project kapcsán elkülönít egy költségvetést a marketingre - hiszen valahogy el kell juttatni a reménybeli ügyfeleknek a project hírét. Ehhez képest a legtöbb pályázatban, amit én olvastam (vagy épp pályáztam), ki volt zárva az, hogy marketingre egyetlen fillért lehessen pályázati pénzből költeni. Miért?

3. Ahol esetleg a marketingköltségvetés nincs is kizárva, ott is belefutunk abba a problémába, amibe Naiv Ügyfél, hogy írásos árajánlat kell a reménybeli partnerektől - olyan lehetetlen esetben is egyébként, mint a mostani. A Google nem fog, nem is tud árajánlatot adni, hiszen maga a rendszer nem olyan, hogy előzetes árajánlatot lehessen adni. Legalábbis nem a mikro-, kis-, és középvállalkozások kategóriájában - ha Coca Cola szintű multi vagy, akkor nyilván rugalmasabbak ők is egyébként. A magyar pályázati rendszer nem jutott el még odáig, hogy ne kelljen a dédnagyanyám mellbőségét is három példányban készült ajánlatokkal igazolnom. És, ami a szomorúbb, nem jutott el odáig, a sok bürokratikus baromság miatt, hogy az online világban automatikus rendszerek vannak, flexibilisebben kezelik a dolgokat, etc. Pl. egy Google AdWords esetében nem lehet írásbeli ajánlatot kérni, mert automatikus az egész cucc. Ennyit a magyar pályázati rendszerről.

4. A magyar Google csapatnak a fenti problémákat illene ismernie egyébként, nem pedig szabvány howto magyarázattal leráznia a kérdéseket. Nekik kellett volna (már rögtön az elején, mielőtt Homárra került volna az ügy) közölniük az ügyféllel, hogy:

a., az AdWords nem így működik

b., ők a rendszer sajátosságai miatt nem is tudnak ilyen ajánlatot adni

c., egyébként meg - ha már ők gründolták az AdWords Qualified Professional programot - ajánlaniuk kellett volna azt a 2-3 magyar tanácsadót, akik végigcsinálták a programot, és elnyerték ezt a bizonyítványt.